Como pedir un reembolso

Postula Facil acepta reembolsos en los siguientes casos. Si tu situacion encaja, escribenos a [email protected] con tu correo de cuenta y el ID del pago Mercado Pago.

Casos en que reembolsamos

• Derecho a retracto: si compraste un plan mensual o anual y no

consumiste creditos, tienes 10 dias corridos desde el cobro para pedir reembolso total segun la ley chilena 19.496.

• Cobro duplicado o erroneo: si Mercado Pago te cobro dos veces el mismo

plan, reembolsamos uno de los dos en 48 horas habiles.

• Error tecnico nuestro: si por una falla nuestra no pudiste usar tus

creditos en mas del 50% del periodo, reembolsamos proporcional.

Casos en que no reembolsamos

• Cobros recurrentes posteriores al ciclo inicial cuando el plan se uso

con normalidad. La regla es: si consumiste creditos no procede retracto.

• Cancelaciones tardias. Cancelar despues del cobro mensual no obliga

a reembolso; el plan queda activo hasta fin del periodo cubierto.

Tiempo de procesamiento

Una vez aprobado, Mercado Pago tarda entre 3 y 10 dias habiles en acreditar la devolucion en tu tarjeta. Te avisamos por correo cuando se emite y cuando Mercado Pago confirma.