Problemas con Mercado Pago

Mercado Pago es nuestro procesador de pagos. La mayoria de problemas son del lado de la pasarela y no de Postula Facil. Aqui te explicamos como diagnosticar.

"La tarjeta fue rechazada"

Esto pasa cuando la tarjeta no tiene cupo, esta vencida o el banco bloqueo la compra por sospecha. Llama a tu banco y desbloquea, prueba otra tarjeta, o usa transferencia desde tu cuenta Mercado Pago.

"El pago quedo en pendiente"

Algunos metodos (transferencia, pago en efectivo) demoran hasta 48 horas en acreditar. Mientras tanto la suscripcion no se activa. Espera el correo de Mercado Pago de confirmacion y nuestra notificacion en el dashboard.

"Cobraron y no se activo el plan"

Si Mercado Pago confirma el cobro pero tu dashboard no refleja el plan nuevo, hay un desfase del webhook. Espera 5 minutos y recarga. Si tras 30 minutos sigue sin actualizarse, ve a "Plan" -> "Reconciliar pago" y pega el ID del pago Mercado Pago. Lo procesamos manualmente y los creditos quedan acreditados.

Aun no funciona

Escribenos a [email protected] con el ID del pago Mercado Pago. Tenemos un panel interno para reconciliar pagos huerfanos en pocos minutos.