Legales
Politica de reembolsos
Resumen claro de cuando devolvemos plata y como solicitarlo. La version operativa completa esta en centro de ayuda.
Resumen
| Caso | Reembolso |
|---|---|
| Retracto antes de 10 dias habiles, consumo < 10% | 100% |
| Cobro duplicado / error de facturacion | 100% |
| Servicio caido >24h en el periodo | 100% |
| Mas de 10 dias habiles, consumo < 5% | Prorrateado |
| Cambio de opinion con consumo >= 30% | No aplica |
Derecho de retracto (Ley 19.496)
Como Postula Facil es un servicio contratado a distancia, tenes el derecho de retractarte dentro de los 10 dias habilessiguientes al pago, siempre que aun no hayas consumido una parte significativa del plan.
En la practica: si dentro de los 10 dias generaste menos del 10% de los creditos del ciclo y no canjeaste promociones de retencion, tenemos el reembolso 100% asegurado.
Como pedirlo
- Escribi a [email protected] con el email de tu cuenta y el id de pago de Mercado Pago.
- Respondemos en 24h habiles confirmando si aplica.
- Si aplica, ejecutamos el reembolso ese mismo dia. Mercado Pago suele acreditar entre 5 y 10 dias habiles en la tarjeta original.
Esta es una version resumida y orientativa. La politica completa esta en docs/legal/refund-policy.md del repositorio publico.