Legales
Política de reembolsos
Resumen claro de cuándo devolvemos el dinero y cómo solicitarlo. Si necesitas el paso a paso, está en el centro de ayuda.
Resumen
| Caso | Reembolso |
|---|---|
| Retracto dentro de 10 días desde el pago, consumo < 10% | 100% |
| Cobro duplicado / error de facturación | 100% |
| Servicio caído >24h en el período | 100% |
| Más de 10 días desde el pago, consumo < 5% | Prorrateado |
| Cambio de opinión con consumo >= 30% | No aplica |
Derecho de retracto (Ley 19.496)
Como Postula Fácil es un servicio contratado a distancia, tienes el derecho de retractarte dentro de los 10 días corridos siguientes al pago (artículo 3 bis de la Ley 19.496), siempre que aún no hayas consumido una parte significativa del plan.
En la práctica: si dentro de esos 10 días usaste menos del 10% de los créditos del ciclo y no canjeaste promociones de retención, el reembolso del 100% está asegurado.
Cómo pedirlo
- Escribe a [email protected] con el email de tu cuenta y el id de pago de Mercado Pago.
- Respondemos en 24h hábiles confirmando si aplica.
- Si aplica, ejecutamos el reembolso ese mismo día. Mercado Pago suele acreditarlo en la tarjeta original dentro de 5 a 10 días hábiles.