Términos y condiciones

Última actualización: 2026-05-20

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Postula Fácil (el "Servicio"), operada por Postula Fácil SpA (en adelante, "nosotros"), desde los dominios postulafacil.cc y postulafacil.cc. Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

1. Quiénes pueden usar el Servicio

• Debes tener al menos 18 años (mayoría de edad en Chile). Si vives en otra jurisdicción, la mayoría de edad que aplique localmente.
• Te comprometes a entregar información veraz, completa y actualizada.
• No puedes usar el Servicio para suplantar a terceros o publicar contenido ilegal.

2. Descripción del Servicio

Postula Fácil ayuda a candidatos a postular a empleos generando contenido asistido por Inteligencia Artificial (cartas de presentación, respuestas a preguntas, optimización de CV, práctica de entrevistas) y a postular más rápido mediante una extensión de navegador. En el futuro, podemos ofrecer matching automático con empresas y postulación automática a portales compatibles, sujetos a tu opt-in explícito.

Aclaramos que no garantizamos que serás contratado ni que recibirás entrevistas: el Servicio es una herramienta de apoyo. El contenido generado por IA debe ser revisado por ti antes de enviarlo.

3. Cuenta y seguridad

• Eres responsable de mantener segura tu cuenta y tus credenciales.
• Notifícanos de inmediato si detectas un uso no autorizado en [email protected].
• Podemos suspender cuentas con uso fraudulento, abuso o riesgo de seguridad.

4. Planes, precios y suscripciones

Ofrecemos un plan gratuito con créditos limitados y planes pagos mensuales ("Búsqueda Activa", "Búsqueda Urgente", eventualmente "Urgente Plus") con renovación automática mensual. Los precios vigentes y características de cada plan se muestran en /#pricing.

• La suscripción se renueva automáticamente cada mes contra el medio de pago registrado en Mercado Pago.
• Te enviaremos un aviso por correo electrónico al menos 3 días antes de cada cobro recurrente, con detalle del monto, fecha y enlace para cancelar.
• Puedes cancelar la renovación cuando quieras desde tu panel (sección "Mi suscripción"). La cancelación detiene los próximos cobros; mantienes el acceso hasta el final del periodo facturado.
• Si un cobro falla, intentaremos un nuevo cargo y enviaremos email para actualizar el medio de pago. Si tras 7 días no podemos cobrar, suspenderemos las funciones pagas.

5. Derecho legal de retracto (Chile)

De acuerdo a la Ley 19.496 de Protección al Consumidor (Chile), si contrataste por medios electrónicos tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días corridos siguientes a la contratación, siempre que no hayas empezado a usar el Servicio (por ejemplo, no hayas generado contenido con IA, no hayas instalado la extensión asociada al plan, no hayas reclamado materiales digitales descargables). Para ejercerlo:

1. Escríbenos a [email protected] en ese plazo con el asunto "Retracto + tu email registrado".
2. Te devolveremos el 100% del monto pagado por el mes en curso al medio de pago original, en un plazo de 10 días hábiles.

Si ya has usado el Servicio (lo cual es la práctica habitual), el derecho de retracto no aplica para contenido digital ya consumido, según la misma ley. En esos casos puedes igualmente cancelar la renovación en tu panel sin costo.

6. Política de reembolsos voluntarios

Fuera del retracto legal, podemos evaluar reembolsos en casos de fallas técnicas sostenidas, doble cobro o cargos no autorizados. Detalle en /reembolsos.

7. Contenido del usuario

Conservas la propiedad del contenido que subes (CV, experiencias, fotos, etc.). Nos otorgas una licencia limitada para procesar ese contenido únicamente con el fin de prestarte el Servicio (generación, almacenamiento, mejora de matching). No usamos tu CV para entrenar modelos de IA de terceros. Más detalle en /privacy.

8. Uso aceptable

• No suplantar identidades.
• No automatizar postulaciones de forma que violen los términos de portales terceros más allá de lo permitido por la funcionalidad opt-in que ofrezcamos.
• No intentar acceder a cuentas ajenas, scrapear nuestro servicio o saturarlo con tráfico.
• No publicar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja propiedad intelectual.

Podemos suspender o terminar cuentas que violen estas reglas, sin reembolso.

9. Postulación automática a portales (cuando esté disponible)

Si activas la funcionalidad de postulación automática (Auto-Apply) declaras que la usas bajo tu propio criterio y consentimiento. Tú mantienes el control de tu cuenta en cada portal: la extensión actúa sobre tu sesión existente, nunca compartimos credenciales con terceros. No nos hacemos responsables si un portal te suspende por uso intensivo; ofrecemos límites diarios y modos pausa para minimizar el riesgo.

10. Disponibilidad e interrupciones

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Podemos hacer mantenimientos programados o cambios. Mantenemos un página pública de estado: /status.

11. Limitación de responsabilidad

Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad máxima frente a ti está limitada al monto que hayas pagado por el Servicio en los 6 meses anteriores al evento que origine la responsabilidad. No respondemos por lucro cesante ni daños indirectos (por ejemplo, no obtener un empleo).

12. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando sea un cambio relevante, te avisaremos por email y/o en la app con al menos 14 días de anticipación. Si continúas usando el Servicio después de la fecha indicada, aceptas la nueva versión.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de consumidores según la Ley 19.496.

14. Contacto

Postula Fácil SpA · [email protected]